Garantiabadge

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства осуществляются в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей. На все товары и строения, купленные у нас, распространяется гарантия продавца. Гарантийное обслуживание производится бесплатно.

Товары с установленным гарантийным сроком

Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом «О защите прав потребителей» требования к Продавцу в отношении недостатков товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя и исчисляется с момента передачи товара Покупателю.

Согласно законодательству, Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Условия гарантии и возврата

Для осуществления гарантийного обслуживания или возврата необходимо:

1) Связаться с нами по электронной почте info@proecostroy.ru или по телефону +7(499)325-79-70 с 10:00 до 17:00 часов по Московскому времени в понедельник — пятницу — менеджер примет всю информацию.
2) Заполнить и распечатать заявление на возврат или претензию.
4) Отправить на электронный адрес info@proecostroy.ru заполненное заявление или претензию – это ускорит процесс рассмотрения.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей в России, гарантия на бытовки, сараи и садовые домики регулируется рядом норм, направленных на защиту интересов потребителей. Рассмотрим подробнее основные аспекты, связанные с гарантией на эти конструкции.

1. Гарантийный срок

  • Определение: Гарантийный срок — это период времени, в течение которого продавец или производитель обязуется устранять недостатки товара, если они возникли по вине производителя, а не в результате неправильной эксплуатации.
  • Сроки: Основные правила не устанавливают единых сроков гарантии для всех категорий товаров. На бытовки, сараи и садовые домики обычно устанавливается гарантия от 1 до 5 лет, в зависимости от материала, конструкции и производителя. Более долгий срок может быть предложен для изделий из более стойких и качественных материалов.

2. Условия обращения по гарантии

  • Выявление недостатков: В случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока, потребитель имеет право обратиться к продавцу для их устранения. Это могут быть как производственные дефекты, так и другие проблемы, такие как:
    • Деформация конструкции.
    • Повреждения, возникшие в результате неправильной сборки.
    • Проблемы с герметичностью и защитой от влаги по вине производителя.

3. Права потребителя

  • Бесплатный ремонт или замена: Если дефекты являются гарантийными, то производитель или продавец обязан:
    • Провести бесплатный ремонт конструкции.
    • Заменить дефектный элемент на новый, если ремонта не удаётся произвести или он нецелесообразен.
  • Возврат товара: В случае, если недостатки не могут быть устранены, потребитель вправе вернуть товар или потребовать снижение покупной цены.

4. Исключения из гарантии

  • Ненадлежащее использование: Гарантия не распространяется на случаи, если:
    • Потребитель использовал товар не по назначению.
    • Были нарушены условия эксплуатации, указанные производителем (например, недостаточная защита от мороза для садового домика).
  • Модификации: Если конструкция была изменена или модифицирована покупателем без согласования с производителем, это также может привести к аннулированию гарантии.

5. Предъявление претензий

  • Документы: Для обращения по гарантии потребитель должен иметь при себе документы, подтверждающие покупку (товарный чек, договор), а также документы о проведении работ, которые были выполнены.
  • Сроки обращения: Важно обратиться с претензией в разумные сроки после выявления недостатков (обычно не позднее 14 дней).

6. Защита прав потребителей

  • Общие нормы: Если продавец отказывается выполнять гарантийные обязательства или игнорирует запросы потребителя, последний имеет право на обращение в:
    • Роспотребнадзор для защиты своих прав.
    • Суд для получения возмещения ущерба.

Заключение

Гарантия на бытовки, сараи и садовые домики – это важная мера защиты потребителей, направленная на сохранение их прав и интересов. При покупке таких конструкций рекомендуется внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и помнить о своих правах.