В рамках заседания Клуба управляющих компаний «Своя УК в сфере гостеприимства: грезы и факты», где приняла участие генеральный директор PLG Ольга Смирнова, ведущие эксперты рынка недвижимости обсудили роль собственных управляющих структур девелоперов сегодня, и где проходит грань между бизнесом, миссией и ответственностью перед инвесторами.
В сессии приняли участие руководители ведущих отельных операторов и девелоперских компаний, включая PLG. Эксперты обсудили вопросы, касающиеся эффективности собственных управляющих компаний в девелоперских проектах, ответственность за качество сервиса, стандартизацию управления и экономику капитальных вложений в апарт-отелях.
Ольга Смирнова, генеральный директор PLG поделилась своим взглядом на стратегию управления и эволюцию роли УК в современных апарт-отелях: «Управляющая компания — это не придаток продаж и не техническая скрепка. Если уж назвался „управляющим“, будь ответственным за весь продукт целиком: за сервис, за экономику и за настроение гостя. Внутренняя ты или внешняя — неважно. Тут не про полумеры: либо отвечаешь за результат, либо это не управление».
По ее словам, индустрии по-прежнему не хватает единых стандартов оценки эффективности и прозрачных ориентиров доходности. Каждая компания вырабатывает собственные подходы, исходя из своих приоритетов и философии управления.
«Мы до сих пор меряем успех со своего „пятачка“, и рынку не хватает общего языка. Зрелость начинается там, где мы честно объясняем ценность: что такое „хорошая“ окупаемость, сколько на самом деле стоит тишина в коридоре, удобное лобби и живые общественные пространства. Это не издержки, а инвестиция в устойчивость дохода — в тот самый сервисный, доходный квадратный метр», — добавила Ольга Смирнова, генеральный директор PLG.
Ольга также подчеркнула, что зрелость рынка апарт-отелей определяется не количеством новых объектов, а готовностью девелоперов и управляющих компаний брать на себя долгосрочную ответственность за их комплексное развитие: «Рынок апарт-отелей взрослеет и измеряется не количеством вводов, а готовностью жить с объектом после ввода. Когда девелопер остаётся и берёт на себя сервисную модель, появляется ответственность и качество. Стратегия „построил и забыл“ — минус и к капитализации, и к карме бренда».
По итогам заседания участники пришли к единому мнению: формирование собственных управляющих компаний может быть эффективным инструментом для девелопера только при наличии долгосрочной стратегии, прозрачной экономики, четких стандартов качества и профессиональной команды. Управляющая компания должна становиться не просто операционным звеном, а носителем философии бренда и ключевым фактором лояльности инвесторов и гостей.
Международный жилищный конгресс — одно из крупнейших деловых мероприятий в сфере недвижимости формата B2B. Форум традиционно собирает ведущих экспертов отрасли: девелоперов, инвесторов, представителей власти и банковского сектора. В программе — деловые сессии, выступления топ-менеджеров и масштабный нетворкинг, посвященные развитию жилищного и гостиничного девелопмента в России.
Справка Девелоперская группа PLG
Реклама. ООО «Стайл-Строй», ИНН 7842473201
Источник: www.fontanka.ru
