Источник:
iStockphoto.com/tatyana_tomsickova
Рынок санаторно-курортных услуг в России за последние четыре года вырос на 84%, а предложение в сфере оздоровительного отдыха, услуг SPA-центров и санаториев существенно не дотягивает до спроса. На этом фоне реновация старых советских объектов стала выходом — в том числе в Петербурге и Ленобласти. Появились планы и на новые проекты, больше напоминающие современные отели, а не то, к чему привыкли посетители со времен СССР.
Участники круглого стола «Фонтанки» рассказывали, как развивается санаторно-курортное направление сегодня с точки зрения спроса и интереса девелоперов.
Спрос на здоровье
По данным BusinesStat, в 2020–2024 годах численность потребителей санаторно-курортных услуг в стране увеличилась с 3,9 до 7,2 млн человек. Не отстает и Северо-Западный регион. Например, в границах Петербурга находится 40 санаториев: 15 детских и 25 взрослых. И, как рассказала генеральный директор АО «Санкт-Петербургское агентство медицинского туризма» Светлана Белова, в последнее время они действительно стали пользоваться повышенным спросом. Рост, по мнению эксперта, в первую очередь вызван тем, что многим госслужащим сейчас нельзя выезжать на отдых за границу. Плюс растет ценность здоровья в целом, потребность в его укреплении, развивается превентивная медицина. И вопрос современности и комфорта санаториев и курортов стоит довольно остро.
— К примеру, у нас есть санаторий, который славится своими лечебными процедурами, однако условия многим не подходят, — рассказала эксперт. — Мы можем месяц переписываться с клиентами, слать им фото, но они иногда отказываются: людям хочется сервиса более высокого уровня, более современного интерьера — они уже привыкли к такому. Сегодня же санатории во многом работают с советским наследием, и морально и физически устаревшим.
По ее словам, жители Петербурга при сравнении цен и условий зимой все же выбирают Турцию или Арабские Эмираты, а летом все местные санатории полностью заняты. Дополнительный спрос создают и москвичи, которые стали приезжать сюда чаще из-за близости моря. Популярны не только классические взрослые и детские здравницы, но и люксовые объекты на первой береговой линии залива, предлагающие СПА, услуги детокса, чекапы. Две недели там могут стоить до 500 тысяч рублей.
В целом проблема Петербурга и Ленобласти пока в том, что трудно найти что-то красивое, комфортное, высокого уровня сервиса и по приемлемой цене. Но, как полагает Светлана Белова, активная реновация старых отелей и советских санаториев внушает надежду, что возможностей для медицинского туризма со временем будет больше.
Так, например, активную стадию трансформации переживает сегодня «Сестрорецкий курорт» — он готовится принимать гостей в обновленных 400 номерах уже в 2026 году.
— Говоря о советском наследии с точки зрения медицины и оздоровления, безусловно, эти традиции нужно сохранять, — говорит Дмитрий Мельников, операционный директор санатория «Сестрорецкий курорт». — Мы же к ним добавляем современный комфорт и качественную медицину — медблок санатория составляет более ста кабинетов. Также мы будем развивать различные активности: терренкур, например, зимние и летние активные виды спорта. Помимо этого, мы по оригинальным чертежам восстанавливаем Курзал на нашей территории — это уникальный объект культуры, который был полностью разрушен во время Второй мировой войны. Там будет концертный зал на 500 мест, библиотека, ресторан.
Также эксперт отметил, что все чаще стали задумываться о своем здоровье не только люди, много работающие и зарабатывающие, но и молодое поколение. Возраст санаторной аудитории заметно снизился: сегодня люди 25−30 лет интересуются не только активным, но и оздоровительным отдыхом. Цели такого отдыха — борьба с тревожностью, потребность в качественном сне (так называемый «отпуск сна»), также есть большой запрос на чекапы.
— В последние два—три года действительно очень активизировались санатории и спа-отели, — добавил генеральный директор группы компании VIMIS Сергей Федоров. — Происходит реконструкция старых объектов советского времени, строятся новые спа-отели — в основном, это пока Ленинградская область, Крым, Краснодарский край, все южные регионы и Кавказ. Но с точки зрения потенциала выделю Иркутскую область, Байкал, Дальний Восток, где развивается туризм и есть природная составляющая: именно она интересует туристов в оздоровительном сегменте. Также по регионам прослеживается и развитие культурной составляющей, дополняющей лечебную.
— Как производители и поставщики мебели, в чьем портфеле меблировка десятков объектов гостеприимства по всей России, можем сказать: реновация номерного фонда существующих объектов на сегодняшний день очень востребована, — говорит он. — Зачастую быстрее производить реконструкцию номерного фонда сегментами, обновляя как интерьер самого номера, так и мебельное наполнение. У нас значительный опыт в этой сфере, уже отработанные схемы, когда на объекте обновление происходит «этажами» или «крыльями», что не мешает гостям и становится плавным и почти незаметным процессом.
Председатель совета директоров ГК «Место» (федеральная сеть всесезонных акватермальных курортов) Вячеслав Семененко отметил, что сейчас все форматы загородного отдыха востребованы. Но, безусловно, наблюдается особый интерес к семейному отдыху, когда родители и дети проводят время вместе, участвуют в активностях — творческих или спортивных. Люди ищут возможность не просто сменить обстановку, а качественно восстановить силы и наладить коммуникацию внутри семьи.
— Мы в «Место» стараемся строить отели так, чтобы они отвечали этим запросам, — говорит он. — Например, в проекте «Место» Смолячково создаются специальные детские и семейные зоны, площадки для совместных занятий и активностей. Концепция проектов «Место» отражает современные требования: гостю важно иметь возможность и отдыхать, и работать удаленно, и заниматься спортом на свежем воздухе. Современный санаторно-курортный отдых — это комплексная работа с физическим и эмоциональным состоянием человека. У нас гости смогут пройти спа-процедуры, оздоровительные практики, которые подходят как взрослым, так и для детям. А термальные комплексы, открытые бассейны, фитнес и тропы здоровья дополняют традиционные элементы санаторного отдыха, но в новой интерпретации.
В Сбере отмечают рост интереса к кредитованию санаторно-курортного направления, рассказал Кирилл Мкртычев, директор управления финансирования недвижимости Северо-Западного банка Сбербанка. Это может быть связано в первую очередь с тем, что повысилась инвестиционная привлекательность этих объектов. Кроме того, они стали более востребованы среди населения. Тем не менее, кредитные ресурсы по-прежнему остаются довольно дорогими. По словам эксперта, важно искать иные пути для уменьшения стоимости заемных средств, включая меры субсидирования кредитов, а также привлекать собственные средства инициаторов проектов.
На волне перемен
По всей стране происходит «осовременивание» санаториев. Под эти термином, по мнению Дмитрия Мельникова, можно подразумевать как возведение новых объектов, так и реконструкцию старых, которые стали слишком непривлекательными для гостей в существующем виде.
— Люди, которые хотят поправить здоровье и при этом отдыхать, и правда могут выбрать Турцию, Эмираты и поехать куда-то еще — именно потому, что предложение на нашем рынке по качеству услуг отстает от спроса, — полагает он. — А если говорить про климат, то в том же Сестрорецке — уникальная климатическая зона, плюс у нас есть своя минеральная вода, источники, своя лечебная грязь, которую мы тоже будем использовать в работе. И такие уникальные природные факторы будут конкурентным преимуществом отдыха в Ленобласти.
По словам Светланы Беловой, люди начинают понимать, что поездка на неделю в совершенно другую климатическую зону — это долгий перелет, акклиматизация, и это тяжело для организма. Поэтому для восстановления и отдыха родной регион может быть полезнее, чем далекие южные края.
— Помимо роста популярности чекапов среди молодежи, мы видим также спрос на детоксы, на терапевтическое голодание, на омоложение и любые антиэйдж-программы, — говорит она. — Санаторий для этого прекрасное место, где можно решить задачу очень грамотно, под присмотром специалистов. Вообще, по статистике, люди, которые ездят в санатории, гораздо меньше болеют, они более здоровы, более активны. Отрадно, что молодежь стала к этому прислушиваться, потому что лучше сохранить здоровье, чем потом тратить огромные деньги на лечение.
Новые стандарты
Сергей Федоров отметил большие изменения в дизайне интерьеров и пространства в целом в современных санаториях и домах отдыха. По его словам, все в новых концепциях работает на то, чтобы организовать номерной фонд для комфортного проживания, как кратковременного, так и долгосрочного.
— Изменения в предпочтениях мебели достаточно серьезные: все с эстетической точки зрения становится намного интереснее, приятнее глазу, и это способствует хорошему отдыху и формированию ощущения «как дома», — говорит он. — Что касается медицины, то здесь еще более специфичная мебель и требования к ее материалам и конструктиву. Мебель, которая создается непосредственно для лечебных кабинетов, должна быть выполнена из экологичных материалов, быть износостойкой и влагостойкой, безопасной с точки зрения эргономики.
Практически каждая составляющая сервиса и инфраструктуры санаториев изменилась и теперь в плане эстетики и функционала приближается к уровню хороших отелей.
— Клиенты санаториев и загородных отелей ожидают уровня комфорта не ниже, чем в хороших отелях, — отсюда повышенные требования к дизайну, планировке и мебели, — добавляет Сергей Федоров.
По словам Дмитрия Мельникова, если говорить о мебели, то на первое место выходит экологичность материалов и эргономичность, особенно предметов, напрямую влияющих на качество сна: матрасы, подушки. Для медицинского блока главное, в первую очередь, квалифицированный персонал и по-настоящему хорошее оборудование. Также в санаториях никуда не деться от стандарта и уровня питания: диета должна быть нескучной и разнообразной.
— Не менее важны услуги СПА-комплексов, бассейнов, — считает эксперт. — Ведь люди могут приезжать не только ради какой-то длительной программы оздоровления — это могут быть краткие чекапы или то, что раньше называлось «путевка выходного дня», — с минимальной медсоставляющей.
Также сама инфраструктура должна быть рассчитана как на взрослых, так и детей. Эксперт отметил, что объемы именно семейного рынка растут, и для пребывания семьи с детьми тоже должны быть созданы комфортные условия, начиная с дополнительных комфортных спальных мест и заканчивая досугом.
— Мы делаем у себя детскую комнату, закупаем качественные кровати, продумываем специальное меню, — продолжил он. — В любом варианте сервис должен искоренять картинку, возникающую в голове перед поездкой, что надо «потерпеть советские условия и обслуживание ради здоровья».
Светлана Белова рассказала, что при переориентации на медицинских туристов из стран БРИКС и ШОС местные объекты столкнулись с рядом проблем. Например, для гостей из мусульманских стран очень важно учитывать такой момент, как наличие молельной комнаты. Для гостей из Ирана, Арабских Эмиратов, Катара, Омана ее отсутствие может стать причиной отказа, не говоря уже про Узбекистан, Таджикистан, Чечню и Дагестан. Также должны быть предусмотрены гигиенические комнаты в мусульманских традициях и халяльная кухня.
— Мы недавно подписали договор с Вьетнамом — у гостей оттуда тоже есть свои особенности, — добавила она. — Поэтому сейчас принято решение на уровне городского Комитета по развитию туризма и Комитета по здравоохранению о создании безопасной экосистемы медицинского туризма в Санкт-Петербурге с учетом культуры целевых аудиторий. То, что подходит китайцам, не очень подходит вьетнамцам — и наоборот, а также арабским гостям.
Вячеслава Семененко отметил: крайне важно, чтобы курорт был органично встроен в местную среду. Природа, вода, лес — это фундамент, на котором строится весь опыт отдыха. Историческая и культурная ценность территории также добавляет особую глубину впечатлений.
— Хочется отметить тренд на локальное и национальное, который мы активно используем в своих проектах: возвращение к корням через новое прочтение и формы. В концепциях наших проектов мы закладываем систему связи с локальными поставщиками, рестораторами, работающими с новым прочтением аутентичной кухни, историками и культурологами, которые помогают сохранить национальный код.
— Также для нас при выборе локаций важна транспортная доступность, — продолжил он. — Курорты рядом с Петербургом или Москвой позволяют гостям легко приехать на несколько дней и полностью отключиться от повседневной жизни.
Деньги и поддержка
В стране масштабно не хватает санаториев для полноценного комплексного лечения и поддержания здоровья людей. По словам Светланы Беловой, поскольку это реальная задача народосбережения, здесь крайне важна государственная поддержка, национальные проекты и программы.
— Например, остро не хватает возможностей для инклюзивного туризма людей с особенностями, восстановительных и реабилитационных центров, — говорит она. — Мы ожидаем, конечно, что в наш город и в наши санатории и клиники поедут бывшие участники СВО. И возможные госпрограммы могут помочь городу удовлетворить этот спрос. Помимо этого, сегодня растет уровень тревожности и страхов, много панических атак, поэтому есть большой спрос на разные психологические программы.
— Так как рост сегмента очевиден, то без поддержки государственных программ сложно качественно и правильно создать пространство, требующееся для курортных зон, — считает Сергей Федоров. — Соответственно, кредитование помогло бы быстрее делать те же реновации санаториев, строить новые спа-отели, санатории, дома отдыха.
По его словам, на фоне растущего объема внутреннего туризма потенциал рынка огромен. В ближайшие 10 лет реконструкция и редевелопмент санаториев могли бы стать одним из ключевых направлений девелопмента в туризме и здравоохранении. Только за 2024 год в здравницах СЗФО отдохнули 93 тысячи человек, а Ленобласть вошла в число самых популярных регионов для санаторно-курортного отдыха.
— Для производственных компаний, таких как VIMIS, это рынок будущего: оснащение санаториев требует комплексного подхода — от проектирования до поставки мебели «под ключ» для тысяч номеров, — добавляет Сергей Федоров.
Дмитрий Мельников напомнил, что эта индустрия достаточно капиталоемкая — наличие льготных кредитов и субсидий повышает ее инвестиционную привлекательность и создает новые рабочие места. Не нужно также забывать, что это бизнес с долгим сроком окупаемости, а операционные издержки достаточно высокие из-за одной очень дорогой составляющей — людей. Расходы на персонал растут год от года, а в случае санатория это очень большой штат.
— Поэтому наличие доступных кредитных средств дает более стабильное ощущение в бизнесе, которое будет передаваться и сотрудникам постоянного штата — это врачи, свои сотрудники службы приема и размещения, служба досуга, — уточнил он.
Кирилл Мкртычев отметил, что господдержка — ключевое звено успешной реализации проекта, особенно в условиях высокой стоимости заемного финансирования.
Так, по словам эксперта, программа поддержки устойчивого развития внутреннего и въездного туризма, создания и развития туристических кластеров (ПП РФ № 141 от 09.02.2021), которая реализуется совместно с госкорпорацией «ВЭБ.РФ», уже показала свою эффективность. Сбер участвует в реализации 127 проектов по этой программе по всей стране, 9 уже введено в эксплуатацию. На Северо-Западе в программу включены, например, объекты в Новгородской, Псковской, Мурманской, Ленинградской и Архангельской областях — и они предусматривают строительство современных и комфортабельных гостиниц высокого класса (преимущественно 4-5*) с качественной инфраструктурой.
— Выбирая, поддерживать ли финансово тот или иной туристический проект, мы оцениваем несколько ключевых аспектов. Во-первых, смотрим на его экономику, возможность и готовность инициатора полноценно участвовать в строительстве, инвестируя собственные средства. Во-вторых, важно наличие сильной управленческой команды, квалифицированных сотрудников гостиниц, санаториев. И, в-третьих, обращаем внимание на узнаваемость франшизы, что гарантирует высокий уровень сервиса, — добавил Кирилл Мкртычев.
Горизонт развития
Перспективы развития по регионам достаточно большие, и в ближайшие 5–7 лет санаторно-курортный рынок будет только расти, считает Сергей Федоров. Имеется в виду не только Кавказ, Алтай, Кубань, Крым, Байкал, Дальний Восток, но и все туристические регионы европейской части России, так как совмещение лечения и посещений исторических мест тоже представляет интерес для туристов.
— Наибольший эффект для бизнеса сегодня может дать гибридный формат: санаторий с инфраструктурой отеля, современным медицинским блоком и wellness-зонами, — говорит он. — В таких проектах весьма актуальна унификация номерного фонда: модульные решения, легко трансформируемые под разные категории гостей, — от одноместных юнитов до семейных номеров и категорий «люкс».
— Я думаю, что в ближайшие 4-5 лет появятся новые объекты — и построенные, и прошедшие реновацию, — продолжил Дмитрий Мельников. — Прежде всего это коснется регионов, в которых сейчас достаточно активно растет туризм в целом: Байкал, Алтай, Дальний Восток, Кавказ, Крым и, конечно же, Ленобласть.
— Помимо того, что здоровье стало ценностью для молодежи, люди стали больше ездить по России, и все вместе это создает хорошие условия для развития медицинского туризма, — заметила Светлана Белова. — Если будет господдержка, то будут активно строиться санатории и курорты. Если поддержки не будет, то развитие никуда не денется, просто темпы окажутся медленнее.
Кирилл Мкртычев заметил, что развивать санатории и курорты отдельно от сферы гостиничного бизнеса крайне сложно. Такие объекты, как правило, дополняют основную отельную инфраструктуру, улучшают их рентабельность, маржинальность и общую привлекательность для клиентов. Экономически успешные и прибыльные санаторные проекты встречаются довольно редко: в основном их реализуют на юге России или в близлежащих пригородах Москвы и Петербурга при существенной поддержке девелоперов.
Вячеслав Семененко полагает, что сегмент загородного и санаторно-курортного отдыха в ближайшие годы будет расти. В Петербурге и Ленинградской области есть высокий интерес к внутреннему туризму, особенно на короткие поездки и семейные форматы, а в масштабах России потенциал еще выше: растет спрос на оздоровительные и антистрессовые программы, востребованы новые туристические направления, такие как Дальний Восток, Сахалин, Байкал, Калининград.
— Рост отрасли напрямую зависит от качества объектов и инфраструктуры, — подытожил он. — Люди ждут современных отелей, и важно не просто предлагать номер, а формировать полноценный опыт: термальные комплексы, спа, программы для детей и родителей, тропы здоровья. Кроме того, значимую роль играет правильная подача культурной и природной ценности территории, на которой находятся отели.
Источник: www.fontanka.ru
